Política de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En Skin Factory nos tomamos en serio el cuidado de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos cuando nos comprás o nos escribís, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella.

1. Responsable del tratamiento

Skin Factory
Razón social: SKIN FACTORY SRL
CUIT: 30-71252134-8
Domicilio: Olivos, Vicente López, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Correo de contacto: skinfactoryar@gmail.com
Sitio web: https://www.skinfactory.com.ar

2. Qué datos recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

Datos de contacto e identificación: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y, cuando corresponde a una facturación, tu número de documento o CUIT.
Datos de envío: domicilio, localidad, código postal y provincia, necesarios para despachar tu pedido o asignarte un punto de retiro cercano.
Datos del pedido: productos solicitados, modelo de tu dispositivo (por ejemplo, el modelo de tu notebook), diseño elegido y comprobante de pago.
Contenido de las conversaciones: los mensajes que nos enviás por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o el formulario del sitio, incluidas las imágenes que nos compartas (por ejemplo, la foto de la etiqueta de tu equipo para identificar el modelo, o una imagen que quieras que imprimamos en un diseño personalizado).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de cookies, recopilados a través de herramientas de analítica y publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y elaborar presupuestos.
Identificar el modelo exacto de tu dispositivo para verificar que contamos con el molde de corte correspondiente.
Preparar, producir y despachar tu pedido, y coordinar la entrega o el retiro.
Informarte el estado de tu pedido y emitir la factura correspondiente.
Gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
Mejorar nuestros productos, nuestra atención y el funcionamiento del sitio.
Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si nos diste tu consentimiento. Podés pedir que dejemos de enviártelas en cualquier momento.

4. Uso de asistentes automáticos

Para responder más rápido, parte de nuestra atención por mensajería puede ser asistida por sistemas automáticos, incluidas herramientas de inteligencia artificial. Estos sistemas procesan el contenido de tu consulta —y las imágenes que envíes— con el único fin de darte una respuesta o identificar el producto que necesitás. Las conversaciones son supervisadas por nuestro equipo, y siempre podés pedir hablar con una persona.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con terceros que nos permiten prestarte el servicio:

Plataformas de mensajería: Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), cuando nos contactás por esos canales.
Medios de pago: Mercado Pago y entidades bancarias, para procesar y verificar los cobros.
Empresas de logística y correo: Correo Argentino, servicios de mensajería y puntos de retiro, a quienes entregamos los datos mínimos necesarios para el envío.
Plataformas de venta: Mercado Libre, cuando la compra se realiza por ese canal.
Proveedores de tecnología: servicios de hosting, correo, analítica (Google Analytics) y herramientas de inteligencia artificial que utilizamos para operar el negocio.
Autoridades: organismos públicos, cuando exista una obligación legal de informar.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de la Argentina. En esos casos procuramos que cuenten con niveles de protección adecuados.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, luego, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables e impositivas aplicables. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

8. Tus derechos

Podés solicitarnos en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado. Para hacerlo, escribinos a skinfactoryar@gmail.com indicando tu pedido; te responderemos en los plazos que fija la normativa.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar tu carrito, entender cómo se navega el sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

10. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a skinfactoryar@gmail.com.